Zoomを使ったハイブリッドファシリテーションの可能性

Zoom革命の田原です。

9月1～4日に台湾で実施されたIAFカンファレンスに参加してきました。

9月3日の午前中に行われた分科会の１つ、ハイブリッドファシリテーションのセッションを、香取一昭さん、Amy Lenzoさんと一緒に共同ホストさせていただき、台湾会場で参加してくださった26名と、日本や海外からオンラインで参加してくださった15名ほどとをZoomでつなぎ、リアルとオンラインとで同時にワールドカフェを行うという試みを行いました。

この方法は、オンラインとリアルとを結ぶときに生じる問題点を解決することができる1つの方法として、今後、様々な場所で利用されることになると思います。

リアルとオンラインを結ぶ３つの方法

オンラインコミュニケーションが発展してきたことにより、様々な会場で行われるイベント、研究会、ワークショップなどに対して、「オンラインで参加できるようにしてください」という要望が主催者に届くようになってきました。

オンラインで繋ぐ方法は、以下の3つがあります。

（１）放送形式

（２）対話形式

（３）ハイブリッド

1 （１）放送形式
2 （２）対話方式
3 （３）ハイブリッド

（１）放送形式

これは、ビデオカメラで撮影し、それをただネットで流すという方法です。

講師が一方的に話す講演会などを中継するのに向いています。

参加者が、チャットでコメントできるような機能がついていると、「ニコ生」のような感じで、参加者同士でわいわいチャットで盛り上がりながら視聴することができます。ファシリテーターがチャットの質問などを拾って、途中に講師に投げかけるなどといった演出をすると、さらにインタラクティブ性が生まれます。

Zoomを使う場合は、講師の近くにiPhoneなどを設置することで簡単に配信することができます（撮影用デバイスA）。iPhoneはマイク性能も比較的よいので、クリアな音で配信できます。もちろん、専用のマイクやビデオカメラを使えば、さらに高品質の配信をすることができます。

そのほかに黒板の全体像などを写すカメラ（撮影用デバイスB）がもう一つあると、オンラインの参加者が状況を把握しやすくなります。このとき、こちらのマイクとスピーカーをOFFにしておかないとハウリングを起こします。

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（２）対話方式

対話の場にオンラインから参加したいという希望があったときに、PCを対話の場に持ち込み、参加してもらう場合があります。オンラインからの参加者の人数が少ない場合は、この方法になります。

ただし、このやり方だと、うまくやらないとリアルの参加者も、オンラインの参加者も大きなストレスを抱えることになります。

参加者の存在感に差があるので、リアルの参加者が、どうしても、オンラインの参加者よりも、リアルの参加者を無意識に優先したくなってしまい、間をつなぐファシリテーターは、それを無理に繋ごうとするので疲労していきます。一方で、オンラインの参加者は疎外感を感じやすいです。

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これを改善するためには、リアルの場からも一人一台のデバイスでZoomに入ってもらい、存在感を揃えるとよいです。たとえば、リアルから6人、オンラインから１人といったときには、中央にマイク用のスマホを１台置き、リアルで参加している6人の前にPCやスマホなどを置いて顔が見えるようにします。このとき、各自の前に置いているデバイスのマイクとスピーカーをオフにし、中央のマイク用のスマホのマイクとスピーカーだけをオンにするのがポイントです。マイク用デバイスAの代わりに、会議室用のマイク付きスピーカーを中央に置いてもよいです。その場合は、マイク付きスピーカーを１台のデバイスに繋いでマイクとスピーカーをONにし、残りのデバイスは、顔表示用デバイスBとして、マイクとスピーカーをOFFにしてハウリングしないようにします。

リアルの場の人数が多いときは、１つのテーブルだけをこの設定にしてハイブリッドにし、その他のテーブルは通常のリアルの対話の場にするとよいです。その場合は、全体像を写すためのデバイスを１つ用意しておくと、オンラインの参加者が状況を把握しやすくなります。

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